Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu 77go9

Chào mừng bạn đến với 77go9 — nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng riêng cho người chơi Việt Nam. Chính Sách Bảo Mật này mô tả cách 77go9 ("chúng tôi", "Nền Tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người Dùng") khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại trang web 77go9.cam.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 77go9, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

Chính Sách Bảo Mật này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

• Trang web 77go9.cam và tất cả các trang con, tính năng liên quan.
• Ứng dụng di động 77go9 (nếu có) trên nền tảng Android và iOS.
• Các kênh liên lạc chính thức của 77go9 bao gồm Zalo OA, Telegram và email hỗ trợ.
• Bất kỳ dịch vụ hoặc tính năng nào khác do 77go9 cung cấp có tham chiếu đến Chính Sách Bảo Mật này.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập qua các liên kết trên Nền Tảng của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

77go9 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Số điện thoại liên lạc tại Việt Nam.
• Địa chỉ email hợp lệ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) được dùng để nạp/rút tiền — chỉ lưu thông tin đủ để xử lý giao dịch.
• Tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) khi yêu cầu KYC.
• Nội dung liên lạc với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 77go9.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Nhật ký hoạt động: thời gian đăng nhập, trang đã xem, lịch sử cược và giao dịch.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).
• Mã định danh thiết bị duy nhất (Device ID) cho mục đích bảo mật.

77go9 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm phục vụ lợi ích của Người Dùng và đảm bảo hoạt động hợp pháp của Nền Tảng:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi và tính năng cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận danh tính và tuân thủ nghĩa vụ chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động truy cập trái phép, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và gợi ý phù hợp với thói quen và sở thích của từng người chơi.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng và tin tức liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Cải thiện Nền Tảng: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng của 77go9.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lệnh của tòa án hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền.

77go9 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino trực tuyến, live dealer và phần mềm cá cược thể thao nhận dữ liệu phiên chơi được ẩn danh hoặc giả danh theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác KYC được ủy quyền xử lý thông tin xác minh nhân thân theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hosting: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ của đối tác hạ tầng có ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: 77go9 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 77go9 đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật hợp đồng nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích được ủy quyền.

77go9 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của Nền Tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Nền Tảng hoạt động đúng cách — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo an toàn tài khoản. Cookie loại này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng Nền Tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang) để cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Giúp 77go9 hiểu cách người dùng tương tác với Nền Tảng để tối ưu hó a tính năng và nội dung.

Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của 77go9. Hầu hết trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

77go9 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 77go9 đều được mã hóa bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL hợp lệ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Máy chủ 77go9 được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống giám sát bất thường 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm toán.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ: Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng băm (hash) một chiều với thuật toán bcrypt — ngay cả đội ngũ kỹ thuật 77go9 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 77go9 thực hiện kiểm tra lỗ hổng bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và khắc phục kịp thời các rủi ro tiềm ẩn.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình bằng cách:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 77go9 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh và độc nhất cho tài khoản 77go9.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

77go9 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Hồ sơ giao dịch và thông tin KYC được lưu tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra gian lận và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên tự động xóa khi đóng trình duyệt; cookie dài hạn có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ trong 24 tháng để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ khách hàng.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có yêu cầu pháp lý để lưu giữ, 77go9 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn theo quy trình kỹ thuật được kiểm soát.

77go9 tôn trọng và cam kết hỗ trợ bạn thực thi đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực thi bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của 77go9 qua email [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN RIÊNG TƯ". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 77go9 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

77go9 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.
• Các giao dịch liên quan sẽ được xem xét và xử lý theo quy định nội bộ.

Nền Tảng 77go9 có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba, chẳng hạn như trang web của nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức cá cược có trách nhiệm. Chính Sách Bảo Mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.

Khi bạn nhấp vào liên kết bên ngoài và rời khỏi Nền Tảng của chúng tôi, chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về cách trang web đó thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ dữ liệu của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn luôn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập.

77go9 có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật mới nhất.

Trong trường hợp có thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 77go9 sẽ thông báo trước ít nhất 07 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên Nền Tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 77go9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN RIÊNG TƯ"
• Zalo OA: 77go9 Official
• Telegram: @77go9official

Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, và trong vòng 72 giờ đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.